Il problema che non si vede
Il lavoro rallenta.
Ma nessuno sa dire esattamente dove.
Ritardi che si ripetono senza una causa chiara. Attività che si accumulano in attesa. Tensioni e malintesi tra reparti.
Chi è dentro il blocco fatica a vederlo: sotto pressione si lavora in automatico. Serve uno sguardo esterno, e un metodo.
Quello che si sente dire in azienda, quasi ogni settimana:
Il nostro principio
Il problema è nel sistema, non nelle persone.
Per W. Edwards Deming, padre dei sistemi di qualità, la gran parte dei problemi nasce dal modo in cui il lavoro è organizzato. Per questo non cerchiamo colpevoli: cerchiamo i punti di attrito e li trasformiamo in soluzioni adatte a chi li vive.
Approccio tradizionale
Il nostro approccio
Si progettano insieme e si adattano l’uno all’altro.
Il metodo
Quattro ambiti di lavoro, un solo obiettivo: far scorrere il lavoro.
Ogni passo usa l’approccio che, nella sua disciplina, si è dimostrato più efficace: dal Lean Toyota alla Teoria dei Vincoli, fino alle scienze cognitive.
01
Analizzare i processi
Ascoltiamo chi guida il processo e chi fa il lavoro, e troviamo dove e perché il flusso si ferma.
02
Strutturare il sapere e gli strumenti
Mettiamo per iscritto quello che oggi sta solo nella testa di poche persone: regole chiare, procedure semplici.
03
Creare ponti con l’IA
L’intelligenza artificiale solo dove serve davvero: sul lavoro ripetitivo con regole chiare, mai su un processo disordinato.
04
Evolvere l’organizzazione
Le soluzioni si applicano con le persone, si misurano e si correggono. Il metodo resta all’azienda.
Come indaghiamo
Tre livelli di indagine.
Si parte da chi guida il processo, poi si ascolta chi fa il lavoro. Il Consulente confronta le due letture e individua dove il flusso si blocca.
- ✓ Una mappa condivisa dei punti di blocco
- ✓ Le cause, non i colpevoli
- ✓ Le priorità di intervento
Livello 1
Lettura Esperta
Il Responsabile del processo racconta la situazione dal suo punto di vista, con uno strumento digitale guidato.
Livello 2
Raccolta Operativa
Le persone raccontano il proprio lavoro com’è davvero, con uno strumento digitale dedicato.
Livello 3 · Solo dove serve
Intervista Approfondita
Il Consulente esterno approfondisce i punti più delicati, con la lisca di pesce di Ishikawa e interviste riservate.
Il percorso
Dal blocco al flusso, in quattro passi.
Una prima lettura del processo
Il Responsabile e le persone raccontano come lavorano: emerge la mappa dei punti di blocco.
La proposta del Consulente
Per ogni blocco una soluzione concreta: una regola, una procedura o un agente di intelligenza artificiale.
Un piano d’azione chiaro
Cosa cambiare, in che ordine e come verificare che il flusso riparta.
Sviluppiamo insieme la soluzione
La mettiamo in pratica con le persone che ci lavorano, finché il flusso non riparte.
Cosa si riceve
La mappa dei punti di blocco, con le priorità.Il Report A3: un problema, un foglio, chi fa cosa.I nuovi flussi di lavoro, anche in standard BPMN 2.0.Il metodo, che resta all’azienda.Per chi è
Pensato per ogni azienda in cui il lavoro passa di mano tra persone.
Microimprese
Un percorso leggero
Il titolare racconta il processo, sceglie il blocco che pesa di più e riceve la soluzione su un foglio.
Piccole e medie imprese
Il percorso completo
Si ascoltano la direzione e chi fa il lavoro, si trovano le cause, si applicano le soluzioni e si verifica che il flusso riparta.
Grandi aziende e multinazionali
Un reparto o un processo alla volta
Il metodo si concentra sul punto in cui il flusso si blocca, con le persone che lo vivono ogni giorno.
Su cosa si basa
Non chiediamo di fidarsi. Mostriamo su cosa si basa.
Ingegneria gestionale, scienze dell’organizzazione, psicologia e scienze cognitive: tre discipline, un metodo.
I riferimenti
- W. Edwards Deming: il problema è nel sistema
- Toyota Way e Taiichi Ohno: andare a vedere sul posto
- Kaoru Ishikawa: la lisca di pesce
- Eliyahu Goldratt: la Teoria dei Vincoli
- Edgar Schein, MIT: definire il problema insieme
- Gary Klein: far emergere l’esperienza implicita
- Mihaly Csikszentmihalyi: la teoria del flow
Cosa non facciamo
- Non valutiamo le persone e non cerchiamo colpevoli.
- Nessun test psicologico, nessuna diagnosi.
- Nessun nome nelle schede: dati anonimi, per ruolo.
- Non proponiamo tecnologia dove basta una regola chiara.
- Non promettiamo numeri: togliamo gli intoppi.
Chi sono
Paola Hindard Barany
Head of · Human Business
Specialista nella gestione del cambiamento, nelle riorganizzazioni aziendali e nell’apertura di nuove aree di business. In oltre trent’anni ha accompagnato centinaia di aziende, unendo tecnologia, formazione e coaching in percorsi che mettono la persona al centro della trasformazione digitale.
«Chi è dentro il blocco fatica a vederlo. Il mio lavoro è guardarlo insieme a chi lo vive, senza cercare colpevoli, e risolverlo.»
Parliamone
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Paola Hindard BaranyHead of · Human Business
Tel 340 988 4637